Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что срок гарантии на разные группы товара устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне.

 



ГАРАНТИЯ НА КАМИННЫЕ ТОПКИ, ПЕЧИ И БУРЖУЙКИ

Гарантия действительна в случае соблюдения правил эксплуатации, монтажа и норм действующего законодательства. Инструкция по монтажу и эксплуатации (прилагается к поставляемому изделию).

 

 Мы напоминаем вам некоторые основные правила:

  • никогда не тушить пламя водой;
  • никогда не использовать другое топливо кроме дров (газа - для газовых);
  • не перегружать топки дровами;
  • розжиг нашего камина должен быть плавным, постепенным, чтобы избежать тепловых ударов;
  • запрещается самостоятельно вносить изменения в конструкцию топки;
  • не оставляйте работающий камин без присмотра, или под присмотром несовершеннолетних детей;
  • запрещается эксплуатировать каминные топки с повреждениями и неисправностями;

Наша ответственность заключается в замене деталей, признанных дефектными.

Гарантия распостраняется на закрытые топки при условии соблюдения норм монтажа и правил эксплуатации.

Из этой гарантии исключены отдельные элементы топки :колосники, панно задней стенки, дефлектор, стекло и уплотнительный шнур. 

Самостоятельный, или монтаж некомпетентными специалистами, дает право на снятие гарантии на продукцию!

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ УСТАНОВКУ КАМИНА И МОНТАЖ ТОПКИ СОМНИТЕЛЬНЫМ СПЕЦИАЛИСТАМ.

 


 

ГАРАНТИЯ НА КАМИНЫЕ ПОРТАЛЫ

Представленные в каталоге модели облицовок каминов определяют только общий тон используемых материалов. Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня. Вариации оттенка в пределах выбранного типа, ракушечные включения, жеоды (пустоты горной породы), наслоения, кристаллические прожилки, окисные вкрапления и т.п. - не могут служить основанием для отказа от изделия или причиной специальной цены. 

Трещины и деформации балок из массива дерева не могут быть рассмотрены как дефект, не подлежат замене по гарантии или ремонту, поскольку таковы природные свойства массива.

 


 

Возврат товара

Согласно статье 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней со дня покупки.

 

Условия возврата:

  • обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений (исключением является заводской брак);
  • товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
  • сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
  • имеется полная комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
  • необходимо иметь квитанцию и гарантийный талон, подтверждающий покупку именно в нашем магазине.

 

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.
Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара.

 

Возврату не подлежат:

  • уцененные товары.
  • собранные или поврежденные после покупки товары
  • товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ

 

Мы осуществляем свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).